今年以來，漢臺區醫療保障局深刻踐行“以人民為中心”的發展理念，聚焦民生實事，努力提升待遇保障水平、優化經辦服務能力、完善基金監管方式、減輕群眾就醫用藥負擔，不斷提升群眾在醫保領域的獲得感、幸福感、安全感。
構建“醫+N”工作格局? 讓待遇落實更精準
依托區網格化管理中心平臺建立“醫保+網格化”預警監測系統，統籌整合相關部門幫扶政策資源，構建多部門協同合作、上下聯動、閉環服務、精準幫扶的“醫+N”工作格局。今年以來，共向15個鎮（街道）及相關部門反饋監測預警信息506人次，落實醫療救助74人次44.75萬元，臨時救助25人次7.65萬元。
建立“1+5”健康回訪制度? 讓醫保服務更暖心
組織市人民醫院、各鎮（街道）衛生院和大型醫藥公司醫療志愿團隊對重特大疾病患者，開展上門診查、送醫送藥、健康宣教回訪服務，同時形成一名專家包抓5戶并逐戶建立健康檔案機制。今年以來，組織開展回訪行動16次，走訪群眾514人。
優化醫保經辦服務? 讓事項辦理更便捷
打造優質服務窗口，提供延時服務，確保“當日業務當日辦”，不斷優化智慧醫保微信小程序功能，持續更新政策信息，目前，微信小程序囊括了300余家醫藥機構聯系電話、地圖導航，藥品、診療服務目錄，45項醫保服務事項辦理流程及所需材料，120余個醫保常見問答等實用內容，掛接了國家異地就醫備案平臺、醫保電子憑證、參保繳費通道等服務模塊。
（區融媒體中心 曹珂凡 區醫保局）
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