春運期間，漢中車務(wù)段聚焦“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的總體目標，用細致入微的服務(wù)為旅客提供舒適的體驗，全力保障人民群眾平安便捷溫馨出行。
1月30日，農(nóng)歷大年初二，記者走進漢中高鐵站看見，站內(nèi)人頭攢動，廣播聲此起彼伏，工作人員在人群中穿梭，忙碌而高效；安檢人員一絲不茍地檢查每一件行李，確保旅客安全；售票窗口前，售票員耐心地解答旅客的疑問，快速準確地辦理票務(wù)手續(xù)；站臺上的客運員則時刻關(guān)注著列車的動態(tài)，引導旅客有序上下車。
漢中車務(wù)段提前做好各項春運準備工作，制定春運期間干部包保方案，加強車站現(xiàn)場安全風險管控；組織各站全面排查整治站場服務(wù)設(shè)備設(shè)施；結(jié)合歷年春運工作經(jīng)驗，針對可能出現(xiàn)的惡劣天氣和各類突發(fā)事件，完善應(yīng)急處置預案，配備充足的應(yīng)急物資；結(jié)合春運期間的客流規(guī)律、設(shè)施設(shè)備、崗位人員、站場條件等實際，細化客流高峰應(yīng)急預案，確保春運期間遇突發(fā)情況，能夠迅速反應(yīng)、及時處理。
針對春節(jié)期間客流量大、旅客需求增多的現(xiàn)實，漢中車務(wù)段認真落實國鐵集團、集團公司部署要求，梯次加開成都、西安、上海、深圳等方向列車31對（高速26對，普速5對），并隨時根據(jù)客流情況，靈活調(diào)整運力；聯(lián)合機場、公交、出租、網(wǎng)約車等各種交通方式，建立信息互通、應(yīng)急聯(lián)動機制。同時，結(jié)合實際，推出9條春運便民利民服務(wù)措施，深入推進客運提質(zhì)，深化“漢水情”親情服務(wù)，切實增強旅客出行的舒適感、體驗感。
春運期間，該段預計共發(fā)送旅客153萬人次，較2024年同期增加5.26萬人次，增長3.56%，日均發(fā)送旅客3.83萬人次，客流高峰日預計出現(xiàn)在1月27日和2月4日，單日最高客發(fā)量預計達5萬人次。（記者 馬力 張依 鄒夢婷）
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